안녕하세요. 청각재활전문센터 히어링허브 전문청능사 김광재 대표원장입니다.
직장내에서 어떤 능력이 가장 중요할까요?
내가 담당하는 전문적인 업무 스킬이나, 지식 등도 당연히 매우 중요하겠지만 제가 생각했을 때 가장 중요한 부분은 함께 일하는 동료들과의 원활한 의사소통 능력이지 않을까 싶은데요.
예전 제가 회사에서 근무하던 시절 가장 답답한 경우는 업무적인 부분보다는 동료들과의 원활하지 못한 커뮤니케이션으로 인한 부분이기도 했었습니다. 이런 의사소통 능력은 업무의 성과뿐만 아니라 스스로의 자신감과 직장 내 관계 형성에도 큰 영향을 미칩니다.
하지만 난청으로 인해 소통이 어려워지게 되면 동료들과의 관계가 어려워짐은 물론 자신감도 떨어질 수 있습니다.
그래서 오늘은 강남보청기 고객님의 실제 사례를 통해서 포낙 크로스보청기 착용으로 직장에서의 문제를 해결하신 고객님의 이야기를 소개 드리도록 하겠습니다.
오늘 사례를 참고하시어 만약 난청으로 인해 비슷한 문제를 겪고 있다면 이를 해결하는데 도움을 얻으실 수 있으면 좋겠습니다.
현대인의 경우 바쁜 업무와 소음이 가득한 환경 등으로 인해 젊은 나이에도 청력 문제를 겪는 경우가 많습니다. 저희 히어링허브를 찾아주신 강남보청기 고객님 역시 나이대가 젊은 편이었는데요.
기초상담을 통해 전해들은 이야기로는 돌발성난청으로 인해 어느순간 소리가 잘 들리지 않았지만, 초기에 치료를 하지 못했다고 합니다. 한쪽 귀에만 문제가 발생했기 때문에 차일 피일 미루다 한쪽 귀의 청력이 회복이 되지 않아 뒤늦게 병원을 찾았다고 하는데요.
약물을 통한 치료를 진행했지만 결국 청력은 회복이 되지 않았고, 점차 난청 정도가 심해지면서 업무 중 동료들의 대화를 놓치는 경우가 많아지고, 회의나 중요한 업무 일정에서 내용을 놓치게 되면서 스트레스가 커지고 자신감이 점점 줄어들었다고 합니다.
강남보청기 고객님께서는 처음에는 일반 보청기를 이용해봤지만 크게 효과가 없어서 이런 문제를 해결하기 위한 마땅한 방법을 고민하던 중 인터넷으로 검색했을 때 이런 편측성난청에 대한 전문적인 내용을 다뤄주던 곳이 히어링허브여서 방문을 해주셨다고 합니다.
강남 보청기 고객님의 청력검사 결과 한측은 정상청력 수준이었지만 반대측 청력은 거의 농에 가까운 심도난청 수준이셨는데요. 청력이 어느 정도 떨어지는 수준을 넘어서면 일반보청기로는 크게 만족스런 재활이 어려운데요. 이런 경우에는 특수 보청기를 이용하는 것이 훨씬 효과적일 수 있습니다.
일반적으로 편측성 난청에 사용해 볼 수 있는 방법은 세가지 정도인데요. 첫째가 고객님이 사용한 일반보청기를 사용하는 것입니다. 하지만 이는 난청 정도에 따라서 효과가 없을 수 있습니다.
두번째는 골전도보청기를 이용하는 방법인데요. 골전도 보청기는 전음성난청에 효과적인 솔루션으로 기도청력에는 문제가 있지만 골도청력이 정상인 경우 효과적인 솔루션으로 편측성 난청에도 이용할 수 있는 방법입니다. 하지만 고객님의 경우 한측 청력이 정상청력인 상태로 청력이 나쁜 쪽에서 들려오는 소리에 대한 문제점이 큰 상황이었기 때문에 더 효과적인 솔루션이 있는데요.
바로 세번째 방법인 크로스보청기를 이용한 재활입니다. 크로스보청기는 고객님과 같이 한측 청력에 문제가 있는 분들에게 효과적인 방법으로 내가 소리를 듣지 못하는 귀에 크로스보청기를 착용해 소리의 방향성이나 어음정보를 수집해 반대측 귀에 착용한 일반보청기로 신호를 전달해 소리를 듣는 방식의 제품으로 양측 귀로 들을 수 있는 소리정보를 접근할 수 있어 편측성난청 재활에 효과적인 방법입니다.
그래서 강남보청기 고객님에게 크로스보청기를 권유드렸는데요.
고객님의 고민은 두가지였는데요. 첫째는 양측으로 보청기를 착용해야 하기 때문에 발생하는 비용적인 부분과, 정말로 크로스보청기를 이용했을 때 확실하게 차이를 느낄 수 있는가에 대한 문제였습니다.
첫번째로 비용적인 부분은 최대한 할인제도를 통해서 도움을 드리는 방향으로 제안을 드렸고, 두번째 문제 효과가 확실한지에 대한 부분은 체험을 해보기로 했는데요.
일반적으로 편측성 난청을 가지신분들의 경우 조용한 공간에서의 1:1 대화시에는 정상청력인 분들과 큰 차이가 없기 때문에 크로스보청기 제품 시연을 하더라도 이를 체감하기 어려운 경우가 대부분입니다.
하지만 저희 히어링허브의 경우 VSE 가상음향시스템이 구축되어 있기 때문에 시끄러운 환경을 가상으로 구현한 뒤 정면과 안들리는 귀 방향 측면에서의 말소리를 크로스 제품을 착용한 뒤 체험할 수 있기 때문에 좀 더 효과적으로 이를 확인할 수 있습니다.
고객님께서도 이런 과정을 통해 크로스보청기에 대한 확신을 느끼시고 구매를 결정하셨습니다. 고객님에게 추천드린 제품은 포낙의 루미티 제품과 크로스루미티 제품이었는데요.
포낙 루미티 라인업은 오토센스 OS 5.0 기반의 자동환경프로그램을 통해서 청취자가 쉽게 어음을 이해할 수 있도록 주변환경음을 조절해 주며, 청취가 어려운 환경에서 스테레오 줌 기능을 통해 정면화자에 집중해주고, 스피치센서를 통해 말소리의 방향성을 찾고 집중해 주는 제품입니다.
추가로 포낙 브랜드의 경우에는 블루투스 연결성 역시 뛰어난데요. 이왕 착용하게 되는 보청기라면 현대인의 필수품인 스마트폰과의 연결이나 기타 블루투스 장치들과의 연결이 원활해야 직장인으로서 좀 더 쉽게 활용이 가능하기 때문에 이를 추천드렸습니다.
강남보청기 고객님은 현재 보청기 착용 후 6개월 정도의 시간이 지났는데요.
그간 크로스 제품을 이용하면서 많은 부분에서 변화가 있었다고 전해주셨는데요.
먼저 사무실에 앉아 있을 때 뒤에서 누가 부르는 소리를 놓치는 경우가 거의 없어졌으며, 회의와 전화업무가 너무 편해졌다고 하셨는데요. 회의때 여러 사람이 대화를 할 때 말소리를 놓치는 경우가 현저히 줄어 들었고, 전화 역시 보청기로 다이렉트로 소리를 듣다보니 크게 신경써서 좋은 쪽 귀로 전화를 할 필요가 없어졌다고 합니다.
처음에는 보청기를 하고 다니는게 눈치가 좀 보였는데 지금은 생활 필수품으로 활용 중이고 이상하게 보는 사람도 없어서 더 빠르게 했으면 좋았겠다고 생각하신다고 합니다.
오늘은 강남보청기 고객님이 크로스 제품을 이용한 후기를 전해드렸는데요.
고객님께서 저희 히어링허브를 방문하신 결정적인 계기는 결국은 일반적인 제품이 아닌 특수보청기 역시 저희 히어링허브가 전문성을 갖췄기 때문입니다.
저희 히어링허브의 경우 골전도보청기 중 메델의 애드히어와 국내 독점계약이 되어 있을만큼 이런 특수보청기에 진심인데요. 이유는 케이스가 적어서 크게 이득을 볼 수 없는 제품이라도 이를 필요로 하는 분들에게 전문성을 기반으로 확실한 제안을 드리기 위해서 입니다.
보청기는 제품도 중요하지만 결국은 이를 내게 맞는 적합한 제품을 찾고 개인화된 조절과 관리를 담당하는 청각전문가의 역할이 매우 클 수밖에 없는 제품입니다.
혹시 난청으로 인해 도움이 필요하다면 언제든 연락주시기 바랍니다. 가장 전문성있는 대안으로 보답하도록 하겠습니다.
이상 청각재활전문 히어링허브의 전문청능사 김광재 대표원장이었습니다. 감사합니다.
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