벨톤보청기 세린으로 변경한 고객님 이야기~!

보청기에 대해 전혀 모르셔도 괜찮습니다~ 안심하고 맡겨주세요!

만족도 높은 보청기 재활 전문센터 청각 솔루션 네트워크 히어링허브 서초본점입니다.

혹시 청각 장애가 있으신 분들 가운데, 보조금 지원 없이 일반 제품을 사용하시는 경우가 적지 않다는 사실, 알고 계셨나요?

난청을 처음 경험하신 분들 중 보청기 착용을 고민하시는 분들이 많은데, 높은 가격대로 인해 정부 지원금을 받을 수 있는지 문의가 많습니다.

청각장애등록이 완료된 분들은 국가에서 보청기 보조금을 지원받을 수가 있는데요. 5년에 1회에 한해 편측으로 대략 100만원 가량 지원이 되기 때문에 보통 첫 보청기를 구매하실 때는 이러한 지원금을 이용해서 제품을 마련하시는 경우가 많습니다.

그렇지만 보청기를 사용한지 약 3년에서 5년 정도가 지나고 보청기를 교체할 시기가 오면 지원금 활용을 고민하시는 경우도 생각보다 많이 있습니다. 보조금 제품으로 아쉬웠던 부분들이 있기 때문인데요.

오늘 소개드리는 벨톤보청기 고객님 사례를 확인하면서 이유를 알아보도록 하겠습니다.

보청기가 도움이 되긴 하는데...

벨톤보청기 고객님께서는 청각 장애 판정을 받으신 후 보청기를 사용하신지 대략 4년 정도 되셨습니다.

이번 점검 차 센터에 오셨을 때 새롭게 보청기 구입을 희망하셨는데요. 아직 보조금 수령시기가 1년 가량 남았다고 안내를 드렸는데, 그건 나중에 서브용으로 활용하던하고 보조금 없이 새 제품 구입을 원하셨어요.

물론 현재 제품이 오래되긴 하셨지만 수리가 가능하니 추후에 구입하셔도 되는데 연유를 여쭤보았는데요.

"보청기를 착용하면 이전보다는 좋긴한데 잘 안들리는 때가 있어서..."

기존에 사용하시던 보조금 제품으로도 조용한 환경에서 대화 소리를 듣는 데에는 큰 어려움이 없으셨을 겁니다. 하지만 여러명과 대화시나 소음 환경에서 이를 보조해 주는 기능들이 부족하다보니 아쉬움을 많이 느끼셨던 건데요.

최근 인공지능 기술이 급속하게 발전함에 따라 이런 상황에서 도움을 주는 제품들이 훨씬 기능들이 좋아짐에 따라서 정보를 접하시고 신제품 구입을 희망하신 건데요. 사회생활이 아직 활발한 분들의 경우에는 이런 소음제어 기능들과 어음향상 기능들이 부족한 경우 보청기에 대해 아쉬움을 느끼는 경우가 생각보다 많습니다.

처음 보청기를 구입할 때는 이런 부분들에 대해 체감이 많이 되지 않지만 오랜기간 사용을 하다 보면 스스로도 어떤 상황에서 제품이 좀 부족하다는 것을 크게 느끼실 수 있고 새로운 제품을 사용해 보시면 더욱더 체감이 되시기 때문인데요.

아직 60대이신 벨톤보청기 고객님의 경우 비록 사회 활동이 줄어들긴 했지만, 여전히 많은 사람들을 만나시고 외출도 자주 하고 계십니다. 그래서 보조금 제품의 성능에 부족함을 느끼셨고 부담이 되더라도 최신 기능들이 탑재된 제품으로 구입을 희망하셨어요.

청력검사와 제품선택

우선 지금의 청력 상태가 어떤지 알아보기 위해 검사를 실시하였어요.

검사를 진행한 청력은 순음청력검사 결과 오른쪽 65dB, 왼쪽 68dB 정도로 확인되어 이전의 청력 상태와 크게 다르지는 않았습니다.

또한 일상적인 대화 소리 크기 정도인 60dB에서 어음분별검사를 실시하였을 때, 양측 모두 70% 정도의 분별력을 나타내셨습니다.

여러 소리가 겹치는 상황이나 시끄러운 환경에서는 말소리를 구별하기 어렵다는 점이 아쉬웠는데, 이번에 벨톤보청기에서 새로 나온 세린 제품을 권해드렸어요.

벨톤보청기 '세린'

고객님께 권해드린 제품은 세린 오픈형 제품이었는데요. 기존에 사용하시고 계신 브랜드와 동일한 제품으로 음질에 대한 이질감을 느끼지 않고 사용하실 수 있어 아버님 역시 청음시 만족도가 가장 높은 제품이었는데요.

해당 제품은 벨톤보청기에서 2024년에 출시된 가장 최신 제품으로, 이전 버전인 오픈형 보청기 어치브와 어치브 미니보다 크기가 더 작게 제작된 마이크로 오픈형 형태로 출시가 되면서 현재 가장 작은 사이즈의 오픈형 제품이기도 한데요.

기존 벨톤의 일반 오픈형보다 약 25%, 미니 오픈형보다는 약 16% 더 작게 제작되어 착용 시 더욱 편안한 착용감을 제공하고 사이즈가 작기 때문에 착용시의 노출도도 크게 부담이 되지 않는 제품입니다.

고객님이 가장 부족하다고 느끼는 소음상황이나 다자간의 대화에 도움이 되는 기능으로 꼽을 수 있는 기술이 두가지가 있습니다.

크로스링크 방향성 4

벨톤 세린에는 크로스링크 방향성 4 기능이 탑재되어 있습니다.

이 기능은 다양한 소음 환경에서도 소리의 방향과 위치 파악 능력을 높여주며, 듣고자 하는 음성을 신속하게 캐치할 수 있게 지원합니다. 또 다중대역 분할기술을 통해서 보청기 착용자가 어색하는 내 목소리의 울림현상도 줄여주면서 자연스러운 소리를 지원해 줍니다.

울트라포커스 2

두번째로 울트라포커스 2 기능은 시끄러운 소음 상황에서도 앞에 있는 상대방과의 대화를 좀 더 원활하게 해주는데요. 정면에서 들리는 말소리를 집중하고 주변 소음을 줄여주면서 이 기능을 크고 껏을 때를 비교하면 신호대잡음비가 대략 8.6데시벨 정도 더 좋아지는데 신호대잡음비기 1dB 가량 향상되면 음성이해도를 최대 10%가량 향상시킬 수 있기 때문에 큰 차이를 느낄 수 있다고 할 수 있습니다.

그리고 또 다른 특징으로는, 보청기 중 처음으로 "오라캐스트" 기능이 적용되어 제품이 출시되었다는 점입니다.

이는 한가지 음원을 여러 곳에서 동시에 수신할 수 있는 기술로 공공장소의 음원 등을 다이렉트로 수신받아 보청기를 통해 직접 들을 수 있는 기반을 마련한 기술로 최근에는 타 브랜드 제품들 역시 이를 포함하지만, 가장 먼저 적용이 될 만큼 벨톤보청기의 기술력을 확인할 수 있는 기능이라고도 볼 수 있습니다.

고객님께서 사용하신 제품 외에도 고막형 제품과 외이도형 제품, 오픈형, 귀걸이형까지 풀라인업으로 출시가 된 만큼 각자 필요한 형태의 선택폭이 넓은 제품입니다.

특허기술 VSE 가상음향피팅으로 답답함을 해결!

아버님께서 아쉽게 느끼셨던 소음 상황에서도 효과를 확실히 체감하실 수 있도록 히어링허브만의 특허기술인 VSE 가상음향피팅시스템도 역시 활용해서 원하셨던 여러 상황에서의 미세한 조절도 지속적으로 해드렸는데요.

기존에 보청기를 사용하시면서 아쉬었던 부분들을 최적합 피팅 과정을 통해서 계속 조절을 진행해 드렸는데 보청기는 아무리 제품이 좋아도 이 최적합 과정이 제대로 진행되지 않으면 만족도가 떨어질 수 밖에 없기 때문에 피팅 조절에 많은 노력을 기울였습니다.

처음 기존 제품과의 차이를 많이 느끼시진 못해서 긴가민가 하셨지만 처음 VSE 가상음향 피팅시 새로운 제품과의 차이를 크게 느끼셨는데 구매결정과 만족도에 큰 기여가 된 기술이기도 합니다.

이전에는 소음 환경에서 음성을 제대로 듣는게 너무 어려우셨는데, 이번에 새로 착용하신 벨톤보청기 세린 제품으로는 대화의 절반 이상을 명확하게 들으시면서 대화가 정상청력 때만큼 자연스럽진 않아도 수월해 지면서 너무 삶의 질이 좋아졌다고 해주셔서 저도 감사한 결과라고 생각한 케이스입니다. 같이 방문해 주신 보호자 분들도 확실히 대화가 수월해 졌다고 해주시기도 했습니다.

오늘은 벨톤보청기를 새롭게 착용하신 고객님 사례를 통해서 보조금을 지원받을 수 있는 분이지만 신제품을 구입하신 사례를 안내드렸는데요.

보청기는 사용 목적과 청력 상태에 따라 적합한 제품을 고르는 것이 무엇보다 중요합니다.

보청기는 등급별로 지원되는 성능에 큰 차이가 있으며, 그 형태나 신제품 여부 등에 따라서 구현 가능한 기능들이 모두 다르다고 볼 수 있는데 각각의 브랜드에서 나오는 상품들을 형태와 등급에 따라 분류하면 그 수는 순식간에 수백 개를 넘어설 수 있기 때문에 스스로 이런 부분들을 정확하게 인지하고 자신에게 적합한 제품을 구매하기란 굉장히 힘든 일입니다.