서초보청기, 지속적인 관리가 필요한 이유!

 

 

서초보청기 고객님들이 계속 센터에 방문하는 이유는
지속적인 관리를 받아야 제대로 소리를 들을 수 있기 때문입니다.

안녕하십니까, 청각 솔루션 네트워크 히어링허브 서초본점 대표 전문청능사 김광재입니다.

​보청기를 끼고도 왜 센터를 계속 가야만 할까요?

일상 생활에서 적절한 수준의 소리를 듣는지 정기적으로 확인하고, 기기의 관리 능력을 평가하며, 이를 통해 기기의 수명을 연장하기 위해 정기 점검을 실시합니다.

 

 

저희는 최적화 피팅이 완료된 후에도 6개월마다 한 번씩 정기 점검을 받으실 수 있도록 안내를 드리고 있습니다.

​고령층은 대부분 노안 증상과 같은 여러 신체 기관의 노화를 같이 겪고 있기 때문에, 보청기를 착용할 때 더욱 조심해야 합니다.

특히나 보청기에는 귀지나 먼지 같은 이물질들이 자주 쌓이기 때문에 제 기능을 온전히 발휘하지 못하는 경우가 빈번하게 발생합니다. 그래서 정기적으로 방문해 꾸준한 케어를 받는 것이 좋아요. 물론 스스로 관리를 할 수 있도록 안내를 드리지만 청력이나 보청기의 내부 점검 등은 스스로 할 수가 없기 때문에 더욱더 정기점검은 중요합니다.

 

 

저희 센터를 찾아주신 서초보청기 어르신께서는 이미 다른 곳에서 보청기를 구매하신 적이 있으셨습니다.

고객님의 경우 4년 동안 귓속형 타입을 착용 중이신데, 소리 크기는 크지만 말소리는 선명하지 않고 불분명하게 들린다고 하셨어요. 서초보청기 고객님의 경우 구입 시기에 가장 높은 등급인 프리미엄 모델을 구입하셨음에도 불구하고 재활 만족도가 떨어지시는 경우였습니다.
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서초보청기 고객님께 가장 적합하고 효과적인 방법을 찾아드리기 위해 검사를 실시하기로 했어요.

 

 

현재 청력을 정확하게 파악하기 위해서 순음청력검사와 어음청력검사, 골도검사를 비롯한 고막운동도 검사와 이경검사까지 꼼꼼히 진행을 먼저 하였습니다. 

 

또한 이미 보청기를 사용 중이셨기 때문에, 보청기를 낀 채로 받는 음장검사를 시행하고, 보청기를 착용한 후에 주파수별로 실제로 얼마나 증폭되고 있는지 확인하는 REM 실이측정 검사도 진행을 하였습니다.

 

검사 진행을 마친 후 할아버님께 검사 결과를 알려드렸는데, 보청기를 착용한 상태로는 왜 검사를 받아야 하는지 질문하셨습니다.

보통 음장검사의 경우 실제로 보청기를 착용하시고 어느 정도로 소리를 인지하는지를 파악하기 위해서 필수적으로 진행되는 검사입니다. 또 보청기를 사용하다 불편함을 느낄 때나 소리를 조절할 때에도 필요한 자료입니다. 

 

기존 보청기가 오래되어 새롭게 보청기를 맞춰야 하는 상황이었지만, 정확한 피팅 값을 설정하기 위해 초기 비교 대상이 필요하므로 기존 보청기 상태를 확인해야 합니다.

 

 

서초보청기 할아버님께서는 알고 보니 4년 동안이나 보청기를 사용하셨음에도 불구하고 이번에 처음으로 착용검사를 받아 보았다고 말씀하셨습니다.

​기존 구매처에 방문하시면 귀지가 막혔을 경우 청소를 해주시거나, 컴퓨터와 연결하여 볼륨 조절을 해주셨다고 말씀하셨습니다.

강남 서초보청기를 구매하신 어르신께서 많은 비용을 들여 좋은 제품을 선택했음에도 불구하고 실제로는 효과를 얻지 못한 이유가 바로 이것 때문입니다.

 

​아무리 좋은 기기라고 할지라도 청각 전문가의 능력에 따라 해당 기기의 성능 발휘가 달라질 수 있습니다. 보청기는 사용자 개인별 맞춤 설정과 최적화가 필요한 제품이기 때문에 그에 따라 실제 성능과 효과가 크게 달라질 수 있습니다.

서초에서 오신 보청기 고객님께서는 청력 상태에 대한 자세한 상담과 여러 제품을 비교 청음하신 후, 최종적으로 저희 히어링허브와 함께 지속적으로 청력을 관리하시기로 결정하셨습니다.

​보청기를 사용하시는 분들에게 꼭 필요한 관리 중 하나인 착용 검사에 대해 좀 더 자세하게 안내 드려볼까 합니다.

 

음장검사

 

 

​보청기를 사용하기 시작한 후에 빈번하게 실시되는 검사 중 하나입니다.

보청기를 착용한 상태에서 방음실 내부에서 스피커를 통해 소리를 들려주고, 각 주파수별로 어느정도 소리 크기를 들을 수 있는지 측정하는 검사입니다.

​그동안 얼마만큼의 이득값으로 외부 소리를 듣고 있는지를 측정하며, 해당 측정 결과는 이어지는 피팅 과정에 적용하거나, 피팅 후 소리 적합 여부를 확인하는 단계에서도 활용됩니다.

보청기를 처음 사용하거나 최적화 과정에서 사용자가 어느정도로 보청기에 적응했는지, 적합하게 듣고 있는지를 확인하기 위해서는 꾸준하게 검사가 진행되어야 합니다. 
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REM 실이측정

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소리적합은 컴퓨터와 보청기를 연동하여 작은 소리부터 중간 소리, 큰 소리까지 각각의 주파수 별로 세부 조절이 가능합니다.

그러나, 이렇게 조절한 적합 데이터가 실제로 외부로 증폭되어 사용자에게 전달되는 이득 값과 차이가 발생할 수 있는데요. ​외이도의 크기나 내부 공간, 보청기가 들어가는 깊이 등 여러 요인들이 영향을 미치기 때문이에요.

REM 실이측정은 실제로 보청기를 착용한 상태에서 주파수별로 얼마만큼의 소리가 증폭되는지 측정하는 과정입니다. 이러한 절차는 실제로 요구되는 이득 값이 모자라거나 지나치게 많지 않은지 검토하는데 유용합니다. 그러므로 깨끗하고 확실한 음성 청취를 위해 꼭 필요한 검사 중 하나라고 할 수 있어요.

 

​VSE(Virtual Sound Experience) 가상음향시스템

 

 

​마지막으로 저희 히어링허브에서 특허시스템으로 보유한 VSE(Virtual Sound Environment)가상 음향 시스템입니다.

보청기는 타인과의 원활한 의사소통을 위해 사용되는 도구입니다. 우리가 사람들과의 소통을 조용한 곳에서만 하지는 않습니다.
그래서 조용한 곳 뿐만 아니라 인파가 몰리거나 시끄러운 환경에서의 청취가 보청기 착용에 중요한 요소 중 하나라고 할 수 있는데요.

보청기 센터를 계속 찾아가도 이와 같은 문제로 계속해서 방문하게 되는 까닭은 문제가 확실히 해결되었는지 그 자리에서 곧바로 알아채기 어렵기 때문이에요. 피팅실 내부가 조용하기 때문에 보청기센터에서는 소리가 잘 들리게 느껴지지만, 밖에 있을 경우에 생겼던 문제가 해결되었는지 확인하기 어렵습니다.

그래서 저희 ​히어링허브는 VSE라는 가상 음향 시스템을 도입했는데, 보청기 제조사의 연구개발에 활용되는 시스템에서 착안해 고안한 시스템으로 특허가 완료된 검증된 시스템입니다. (특허 제10-2795428호)

상담실 내부에 10개의 스피커를 통해 실제 소음환경과 유사한 공간음을 구현해, 난청인이 어려움을 겪는 상황에서의 변화를 직접적으로 파악할 수 있도록 지원합니다. 그래서 실제로 불편했던 상황에서의 이득값을 직관적으로 조절해 고객분들의 큰 만족도를 얻고 있습니다.

 

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저희 서초보청기를 착용하신 어르신께서도 히어링허브의 체계적인 12단계의 꼼꼼한 적합 과정을 거쳐 새로운 보청기에 익숙해지시고, 주변 소리를 잘 듣고 계십니다.

이전보다 소리가 더 잘 들리는 것도 만족스럽지만 무엇보다도 중요한 건 보청기를 쓰면서 주기적으로 방문해서 제대로 된 관리를 꾸준하게 받으면서 담당 전문가에 대한 신뢰도가 높아지셨다는 겁니다.

 

 

 

저희 히어링허브는 고객 개개인에게 가장 적합한 보청기 솔루션을 제시하며, 12단계의 최적화 과정과 지속적인 관리를 통해 세심한 피팅과 재활 서비스를 제공합니다.

청취 만족도 높은 히어링허브와 함께해보세요. 지금까지 청각 솔루션 네트워크 히어링허브 서초본점이었습니다.

감사합니다.